Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est arti-TEC, représentée par Sébastien Milone. Le siège et l’identification de la société figurent dans les mentions légales.
Pour toute question sur vos données : seb@arti-tec.fr, ou par téléphone au 07 49 73 66 55.
Les données que vous nous confiez
Le site ne recueille des données vous concernant que lorsque vous remplissez l’un de ses trois formulaires, hors adresse IP, traitée pour la sécurité (limitation des envois) et dans les journaux techniques de l’hébergeur.
| Formulaire | Données | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Être rappelé | Prénom et téléphone ; type de projet, commune et moments préférés pour l’appel, si vous les indiquez. | Vous rappeler au sujet de votre projet. |
| Estimation de travaux | Vos réponses sur le projet (bien, surface, travaux, budget envisagé), prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse du chantier et précisions libres. | Préparer l’estimation, organiser la visite technique et vous recontacter. |
| Réservation d’un appel | Créneau choisi, prénom, nom, e-mail, téléphone ; type de projet, commune et message, si vous les indiquez. | Organiser l’appel, vous envoyer la confirmation, un rappel et le lien pour annuler. |
Chaque demande garde aussi la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site. Avec votre accord pour la publicité seulement, s’y ajoutent les paramètres de campagne et l’identifiant de clic publicitaire (voir plus bas).
Champs obligatoires et facultatifs
Sans les champs obligatoires, la demande ne peut pas être envoyée : nous ne pourrions ni vous recontacter, ni préparer l’estimation, ni confirmer le rendez-vous. Les champs facultatifs aident à préparer l’échange ; les laisser vides ne change rien au traitement de votre demande.
| Formulaire | Obligatoires | Facultatifs |
|---|---|---|
| Être rappelé | Prénom et téléphone, et le moment préféré pour l’appel lorsqu’il se choisit dans une liste | Type de projet et commune, et les moments préférés lorsqu’ils se cochent |
| Estimation de travaux | Type de bien, travaux, budget envisagé, prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal et commune du chantier | Superficie, rue, informations complémentaires |
| Réservation d’un appel | Créneau, prénom, nom, e-mail, téléphone | Type de projet, commune, message |
Aucune décision n’est prise sur vous de façon automatisée : chaque demande est lue et traitée par Sébastien Milone.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD, article 6) |
|---|---|
| Répondre à votre demande, préparer une estimation, organiser un appel ou une visite, suivre votre projet | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Vous envoyer l’accusé de réception, la confirmation et le rappel d’un rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Exécuter la mission si vous signez, et conserver les pièces exigées par la loi | Exécution du contrat, puis obligation légale |
| Protéger les formulaires contre les envois abusifs et sécuriser le back-office | Intérêt légitime d’arti-TEC |
| Mesurer l’audience du site (Google Analytics) | Votre consentement |
| Mesurer l’efficacité des annonces (Google Ads), y compris les conversions améliorées | Votre consentement |
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite (nouvelle, rappelée ou abandonnée) | Supprimée 3 ans après la dernière activité (demande, échange, mise à jour, rendez-vous), avec son historique et ses rendez-vous |
| Demande en cours (visite prévue, estimation remise) | Le temps du projet |
| Demande signée | Durée de la relation contractuelle, puis durées imposées par la loi, notamment comptables |
| Demande supprimée par arti-TEC | Placée dans une corbeille, effacée définitivement après 30 jours |
| Identifiants de clic et paramètres de campagne (avec votre accord) | Gardés avec la demande, pour la même durée |
| Brouillon d’estimation (envoi sans JavaScript refusé) | 10 minutes, dans un cookie chiffré |
| Journaux techniques de l’hébergeur | Durée de conservation des journaux fixée par Hostinger (en cours de renseignement) |
Si la base de données est momentanément indisponible au moment où vous envoyez une demande, elle n’est pas perdue : elle est copiée en entier dans le journal technique de l’application pour être ressaisie, et suit alors la durée de conservation de ce journal.
Destinataires et sous-traitants
Vos demandes sont lues par Sébastien Milone dans le back-office du site. Chaque nouvelle demande lui est signalée par un e-mail, envoyé par Brevo, dans la messagerie professionnelle d’arti-TEC. Les rendez-vous réservés apparaissent aussi dans son agenda, par un flux privé dont l’adresse est secrète : ce flux ne contient ni votre nom ni votre téléphone, seulement un libellé du rendez-vous et un lien vers le back-office. L’équipe d’arti-TEC peut aussi être prévenue par une notification sur son téléphone ou son ordinateur : elle indique seulement le type de demande, la commune et le type de projet (ou la date du rendez-vous), jamais votre nom ni vos coordonnées. Ce message est chiffré jusqu’à l’appareil et passe par le service de notification de son navigateur (Apple, Google, Mozilla ou Microsoft), qui ne peut pas le lire. Si vous nous y autorisez, vos coordonnées peuvent être transmises aux entreprises consultées pour votre projet. Trois prestataires interviennent :
| Prestataire | Rôle | Lieu de traitement |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. (Larnaca, Chypre) | Hébergement du site, de la base de données et des journaux techniques | Société établie dans l’Union européenne ; selon son accord de traitement des données, un transfert hors de l’Espace économique européen est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne |
| Brevo (Sendinblue SAS, Paris) | Envoi des e-mails : accusé de réception, confirmation et rappel de rendez-vous, notification à arti-TEC | Serveurs situés dans l’Union européenne, selon Brevo |
| Google Ireland Limited (Dublin, Irlande) | Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads, seulement avec votre accord | Des données peuvent être transférées aux États-Unis ; Google déclare adhérer au cadre de protection des données UE-États-Unis |
Mesure d’audience et publicité
Au premier passage, un bandeau vous laisse accepter ou refuser deux usages : la mesure d’audience et la publicité.
- Rien avant votre accord : tant que vous n’avez rien accepté, Google Tag Manager n’est pas chargé et aucune requête ne part vers Google.
- Mesure d’audience : avec votre accord, Google Analytics compte les visites et les pages vues.
- Publicité : avec votre accord, Google Ads mesure les demandes envoyées après un clic sur une annonce. L’identifiant de clic (gclid, gbraid ou wbraid) et les paramètres de campagne sont alors gardés avec votre demande ; sans cet accord, ils ne sont pas enregistrés, ni dans le navigateur ni sur le serveur.
- Conversions améliorées : avec l’accord publicité seulement, votre e-mail et votre téléphone sont transformés dans votre navigateur en empreintes illisibles (hachage SHA-256) avant d’être transmis à Google ; jamais en clair.
- Suivi des projets : quand une demande passe à « visite planifiée », « estimation remise » ou « signée », arti-TEC peut transmettre à Google Ads l’identifiant de clic et l’étape atteinte, seulement si vous aviez donné l’accord publicité.
- Changer d’avis : le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le bandeau. Un refus efface les cookies Google posés sur ce site : _ga, _ga_…, _gid et _gat pour la mesure d’audience, _gcl_… pour la publicité (cookies et stockage local).
Cookies et stockage dans votre navigateur
Voici tout ce que le site garde dans votre navigateur. Le stockage de session est effacé à la fermeture de l’onglet, le stockage local quand vous videz les données du site. Les cookies Google ne sont posés qu’avec votre accord.
| Nom | Type et durée | Rôle |
|---|---|---|
| arti_consentement | Cookie, 6 mois | Retenir vos choix (mesure d’audience, publicité) et leur date. Strictement nécessaire. |
| arti_defilement | Stockage local, effacé quand vous relancez le défilement | Retenir que vous avez arrêté le défilement des logos partenaires. Strictement nécessaire. |
| arti_source | Stockage de session | La page d’arrivée, jointe à votre demande si vous en envoyez une ; avec l’accord publicité, aussi les paramètres de campagne, l’identifiant de clic et le site d’où vous venez. |
| arti_estimation | Stockage de session, effacé à l’envoi | Reprendre le formulaire d’estimation après un rechargement : réponses aux questions à choix et étape en cours, jamais vos coordonnées ni vos précisions libres. |
| arti_estimation_brouillon | Cookie chiffré, 10 minutes, effacé à la lecture | Posé seulement si une estimation envoyée sans JavaScript est refusée (champ manquant), pour réafficher vos réponses. |
| __Host-arti_session | Cookie, 12 heures au plus (fin de session après 2 heures d’inactivité) | Session du back-office, réservé à l’équipe d’arti-TEC. Strictement nécessaire. |
| __Host-arti_pending | Cookie, 10 minutes | Étape de double authentification ou d’activation d’un compte du back-office. Strictement nécessaire. |
| _ga, _ga_ suivi d’un identifiant | Cookies Google Analytics, 2 ans par défaut selon Google | Mesure d’audience, avec votre accord. |
| _gid, _gat | Cookies Google Analytics, 24 heures et 1 minute selon Google | Mesure d’audience, avec votre accord, s’ils sont posés. |
| _gcl_ suivi d’un suffixe (_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb…) | Cookies et stockage local Google Ads, 90 jours selon Google | Mesure des annonces, avec votre accord. |
Les cookies que Google dépose sur ses propres domaines relèvent de sa politique de confidentialité.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- demander leur effacement ;
- demander la limitation de leur traitement, ou vous y opposer ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable (portabilité) ;
- retirer votre consentement à la mesure d’audience ou à la publicité, avec le lien « Gérer les cookies » ;
- définir des directives sur la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et libertés).
Exercer vos droits
Écrivez à seb@arti-tec.fr, ou par courrier au siège d’arti-TEC (adresse dans les mentions légales), en précisant la demande concernée. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.
Les droits dont vous disposez et la façon de les exercer sont détaillés par la CNIL : les droits pour maîtriser vos données personnelles.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Le back-office où sont lues les demandes est réservé à l’équipe d’arti-TEC : accès par compte personnel avec double authentification, sessions limitées dans le temps.
Mise à jour de cette page
Cette page est mise à jour quand le site ou ses prestataires changent. La date de la dernière version figure en haut de la page.
Sources
- CNIL, Cookies et traceurs : que dit la loi ?, consulté le
- CNIL, Les droits pour maîtriser vos données personnelles, consulté le
- CNIL, Adresser une plainte, consulté le
- CNIL, la loi Informatique et libertés (article 85 : directives après le décès), consulté le
- Hostinger, accord de traitement des données, consulté le
- Brevo, sécurité des données (serveurs dans l’Union européenne), consulté le
- Brevo, politique de confidentialité (Sendinblue SAS), consulté le
- Google, règles de confidentialité (Google Ireland Limited), consulté le
- Google, cadres de transfert des données, consulté le
- Google Analytics, utilisation des cookies, consulté le
- Google, cookies utilisés pour la publicité, consulté le